سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

المتحكّم في البيانات المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو:

SIA "DK Global Network"
رقم التسجيل: LV44103114769
العنوان: Dzirnavu iela 27, Smiltene، لاتفيا
البريد الإلكتروني: davis.mikelsons@sitelab.lv
الهاتف: +371 25 516 674

لأي استفسارات تتعلق بمعالجة البيانات أو لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.

• بيانات التواصل (نموذج التواصل): الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ونص الرسالة التي تقدّمها طوعًا.
• بيانات استخدام الموقع الإلكتروني (بموافقتك فقط): عنوان IP، ومعرّفات الزائر والجلسة، والصفحات التي تمت زيارتها، ونوع الجهاز، ولغة المتصفح، والمصدر المُحيل، ومعلمات الحملات (UTM).
• تسجيلات الجلسات (بموافقتك فقط): تسجيلات مُجهَّلة الهوية لجلسة التصفح الخاصة بك — حركات الفأرة والنقرات والتفاعلات مع الصفحة — تُستخدم لتحسين سهولة الاستخدام.
• بيانات حملات التواصل التسويقي: عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعمل ومدى التفاعل مع رسائلنا (فتحها والنقر على روابطها) — انظر القسم الخاص بالتسويق.

• الرد على الاستفسارات (نموذج التواصل) — الأساس القانوني: اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد، ومصلحتنا المشروعة في الرد (المادة 6(1)(b) و(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• إحصاءات الموقع الإلكتروني وتسجيلات الجلسات — الأساس القانوني: موافقتك (المادة 6(1)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ويحق لك سحب موافقتك في أي وقت.
• الاتصالات التجارية (B2B) الموجّهة إلى الشركات — الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في التسويق المباشر للشركات (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• أمن الموقع الإلكتروني وتشغيله — الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على موقع إلكتروني آمن يعمل بكفاءة.

نستخدم على الموقع الإلكتروني أداة إحصاءات خاصة بنا من الطرف الأول (مشاهدات الصفحات، ومدة الجلسة، والجهاز، والمصدر المُحيل) وأداة لإعادة تشغيل الجلسات (rrweb) تتيح لنا أن نرى، دون تحديد الهوية، كيفية تفاعل الزوار مع الصفحة. وكلتا الأداتين اختيارية، ولا يتم تحميلهما إلا بعد منحك الموافقة عبر شريط ملفات تعريف الارتباط. وإذا رفضت ملفات تعريف الارتباط، فلن يتم تحميل هاتين الأداتين ولن تُضبط ملفات تعريف الارتباط المرتبطة بهما.

يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت بالنقر على رابط "ملفات تعريف الارتباط" في تذييل الصفحة.

ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يخزّنه الموقع الإلكتروني على جهازك. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية لازمة لعمل الموقع الإلكتروني. أما ملفات تعريف الارتباط الإحصائية، فلا تُضبط إلا بموافقتك.

تمارس SiteLab التسويق المباشر بين الشركات (B2B) عبر البريد الإلكتروني. ولهذا الغرض نجمع بيانات اتصال تجارية متاحة للعموم (اسم الشركة، والبريد الإلكتروني التجاري، والعنوان، وقطاع النشاط، والملف الشخصي لمالك الشركة على LinkedIn) من مصادر عامة، وهي: البيانات المفتوحة لسجل المؤسسات في لاتفيا (data.gov.lv)، وموقع firmas.lv، وقاعدة بيانات WHOIS العامة، وفهرس الويب Common Crawl.

لا ندرج في قاعدة البيانات إلا بيانات الاتصال التجارية المتاحة للعموم الخاصة بالأشخاص الاعتباريين (الشركات)، ومنها على سبيل المثال عناوين info@ أو office@ أو غيرها من العناوين المنشورة على الموقع الإلكتروني للشركة أو في أحد السجلات. ولا ندرج أبدًا عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالأشخاص الطبيعيين ولا نستخدمها (ومنها على سبيل المثال الحسابات الشخصية على @gmail.com أو @inbox.lv أو ما شابهها من الحسابات غير المنشورة بوصفها جهة اتصال لشركة).

يستخدم العملاء المشتركون في خدمة حملات البريد الإلكتروني للشركات (B2B) التي تقدّمها SiteLab قاعدة البيانات هذه عبر منصة SiteLab فقط: إذ تُرسَل الرسائل باسم العميل، مع ذكر المرسِل وتضمين رابط صالح لإلغاء الاشتراك. ولا تُسلَّم إلى العملاء نسخة قابلة للتنزيل من بيانات الاتصال، كما أننا لا نبيع البيانات الشخصية بوصفها منتجًا مستقلًا.

تتضمن رسائلنا الإلكترونية بكسل تتبّع وروابط إعادة توجيه تسجّل فتح الرسائل والنقرات عليها، باستخدام عنوان IP يُحوَّل يوميًا إلى قيمة تجزئة (hash) ومعلومات المتصفح. ولا نستخدم هذه البيانات إلا لقياس فعالية مراسلاتنا.

الأساس القانوني: المادة 9 من قانون خدمات مجتمع المعلومات في لاتفيا (الاتصالات التجارية الموجّهة إلى الأشخاص الاعتباريين مع حقّهم في الرفض)، وكذلك مصلحتنا المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات) متى تعلّقت البيانات بشخص طبيعي يمكن التعرّف على هويته. ويحق لك الاعتراض في أي وقت: استخدم رابط إلغاء الاشتراك الوارد في الرسالة أو تواصل معنا، وسنوقف الإرسال فورًا ونضيف عنوانك إلى قائمة الاستبعاد لدينا. ويسري إلغاء الاشتراك على جميع عمليات الإرسال عبر منصة SiteLab، سواء من جانبنا أو من جانب عملائنا: فلن يُرسل أحد بعد ذلك إلى أي عنوان مدرج في قائمة الاستبعاد. وبناءً على الطلب، نضيف نطاق شركتك بالكامل إلى القائمة.

إذا أردت معرفة البيانات المتعلقة بك أو بشركتك الموجودة في قاعدة بياناتنا ومصدرها، أو أردت حذفها، فراسلنا. وسنرد عليك في غضون شهر واحد كحد أقصى.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نصدّر قاعدة بيانات اتصال خامًا. وتجري حملات البريد الإلكتروني للشركات (B2B) الخاصة بعملائنا عبر منصة SiteLab فقط، على النحو المبيّن في القسم الخاص برسائل البريد الإلكتروني التسويقية. ويجوز أن يتولى معالجة البيانات نيابةً عنا مزوّدو خدمات مختارون بعناية (معالجو البيانات):

• Microsoft Azure — استضافة الموقع الإلكتروني وتخزين البيانات (مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي).
• Azure Communication Services — توصيل رسائل البريد الإلكتروني.
• OpenAI — ترجمة الصفحات عند الطلب (للغات الإضافية).

ويجوز لنا الإفصاح عن البيانات للسلطات العامة متى اقتضى القانون ذلك.

تتم معالجة المدفوعات عبر منصة الدفع https://makecommerce.lv/، ولذلك تنقل شركتنا البيانات الشخصية اللازمة لتنفيذ الدفع إلى مالك المنصة، شركة Maksekeskus AS.

شركة Maksekeskus AS (رقم التسجيل 12268475، Niine 11، تالين، إستونيا) مؤسسة دفع مرخّصة من بنك إستونيا (Eesti Pank). ولا تتلقى سوى البيانات اللازمة لإتمام الدفع، وهي: مبلغ الدفع وعملته، ورقم الفاتورة، واسم الدافع أو اسم شركته، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان IP المستخدَم في الدفع.

لا نتلقى رقم بطاقة الدفع الكامل الخاص بك ولا نخزّنه أبدًا — إذ تُدخَل بيانات البطاقة وتُعالَج حصريًا داخل البيئة الآمنة لمزوّد خدمة الدفع. ولا نتلقى سوى نتيجة الدفع (ناجح / فاشل) والرقم المرجعي للمعاملة.

الأساس القانوني: تنفيذ العقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات) والتزامنا القانوني في مسائل المحاسبة والضرائب (المادة 6(1)(c) من اللائحة العامة لحماية البيانات). وتُحفَظ سجلات المدفوعات والسجلات المحاسبية لمدة 5 سنوات وفقًا لما يقتضيه قانون المحاسبة في لاتفيا.

سياسة الخصوصية لشركة Maksekeskus AS: makecommerce.lv/privatuma-politika.

• رسائل نموذج الاتصال — طوال المدة اللازمة لمعالجة الاستفسار والمراسلات المتعلقة به، على ألا تتجاوز عادةً 24 شهرًا.
• البيانات الإحصائية — لفترة محدودة لأغراض التحليل الإجمالي.
• تسجيلات الجلسات — لمدة تصل إلى 30 يومًا.
• بيانات التفاعل التسويقي — ما دامت المصلحة المشروعة قائمة أو إلى حين اعتراضك.

وبعد انقضاء مدة الاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تُحوَّل إلى بيانات مجهولة الهوية.

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
• محو البيانات ("الحق في النسيان")؛
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، بما في ذلك المعالجة لأغراض التسويق المباشر؛
• نقل بياناتك؛
• سحب موافقتك في أي وقت (دون المساس بمشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها).

لممارسة حقوقك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على davis.mikelsons@sitelab.lv.

إذا كنت تعتقد أن معالجة بياناتك تتم على نحو يخالف قواعد حماية البيانات، فيحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية:

هيئة حماية البيانات الحكومية في لاتفيا (Datu valsts inspekcija)
Elijas iela 17، ريغا، LV-1050، لاتفيا
البريد الإلكتروني: pasts@dvi.gov.lv
الموقع الإلكتروني: www.dvi.gov.lv

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وتتوفر النسخة السارية دائمًا على هذه الصفحة، وفي حال إجراء تغييرات جوهرية سنُعلمك بذلك عبر الموقع الإلكتروني. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بصورة دورية.