Lietošanas noteikumi

Šos lietošanas noteikumus (turpmāk — Noteikumi) izdod SIA "DK Global Network", reģistrācijas Nr. 44103114769, PVN Nr. LV44103114769, juridiskā adrese Dzirnavu iela 27, Smiltene, LV-4729, Latvija (turpmāk — SiteLab vai mēs).

Noteikumi attiecas uz vietnes sitelab.lv lietošanu, uz SiteLab sniegtajiem pakalpojumiem un uz rēķinu apmaksu tiešsaistē, izmantojot mūsu izsniegto maksājuma saiti. Uzsākot sadarbību vai veicot maksājumu, klients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem un tiem piekrīt.

SiteLab pakalpojumi ir paredzēti galvenokārt juridiskām personām un saimnieciskās darbības veicējiem. Ja klients ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē, papildus piemēro patērētāju tiesības aizsargājošos normatīvos aktus, tostarp noteikumus par distances līgumu.

SiteLab sniedz digitālās izstrādes un uzturēšanas pakalpojumus:

• mājaslapu un e-veikalu izstrāde;
• biznesa sistēmu un iekšējo risinājumu izstrāde;
• čatbotu izstrāde un integrācija;
• B2B e-pasta kampaņu izveide un vadība;
• migrācija no WordPress un citām platformām;
• SEO optimizācija, UI/UX dizains un API integrācijas;
• izstrādāto risinājumu uzturēšana, mitināšana un tehniskais atbalsts.

Visi pakalpojumi ir individuāli pielāgoti katra klienta prasībām. Vietnē norādītās cenas ir orientējošas sākumcenas — precīzs apjoms, termiņš un cena tiek noteikta katram projektam atsevišķi piedāvājumā.

SiteLab nepārdod fiziskas preces, un pakalpojumi netiek piegādāti ar kurjeru vai pastu — tie tiek izpildīti un nodoti elektroniski.

Sadarbība notiek šādā kārtībā:

1. Pieteikums. Klients sazinās ar mums, izmantojot vietnes kontaktformu, e-pastu vai WhatsApp.
2. Konsultācija. Bez maksas noskaidrojam vajadzības, apjomu un termiņus.
3. Piedāvājums. Nosūtām rakstisku piedāvājumu, kurā norādīts darba apjoms, izpildes termiņš, cena un norēķinu grafiks.
4. Apstiprinājums. Līgums uzskatāms par noslēgtu brīdī, kad klients rakstiski (arī e-pastā) apstiprina piedāvājumu vai puses paraksta atsevišķu līgumu.
5. Izpilde un rēķins. Darbs tiek izpildīts saskaņā ar apstiprināto apjomu, un par to tiek izrakstīts rēķins.

Vietnē nav automātiskas pasūtīšanas vai groza funkcionalitātes — pasūtījums vienmēr tiek noformēts individuāli.

Visas cenas ir norādītas euro (EUR). Ja nav norādīts citādi, cenas ir bez pievienotās vērtības nodokļa; PVN 21% apmērā tiek pievienots rēķinā saskaņā ar Latvijas normatīvajiem aktiem.

Rēķins tiek sagatavots elektroniski un ir derīgs bez paraksta. Ja piedāvājumā nav noteikts citādi, apmaksas termiņš ir 7 dienas no rēķina izrakstīšanas dienas.

Lielākiem projektiem norēķini var tikt sadalīti posmos (piemēram, priekšapmaksa darba uzsākšanai un atlikusī summa pēc nodošanas) — konkrētais grafiks tiek norādīts piedāvājumā.

Par maksājuma kavējumu var tikt piemērots līgumsods 0,5% apmērā no nokavētās summas par katru nokavēto dienu, nepārsniedzot pamatparāda summu.

Norēķinu valūta ir euro (EUR). Rēķinu var apmaksāt:

• ar bankas pārskaitījumu uz rēķinā norādīto kontu; vai
• tiešsaistē ar maksājuma karti (Visa, Mastercard) vai internetbanku, izmantojot personalizēto maksājuma saiti, ko nosūtām kopā ar rēķinu.

Tiešsaistes maksājumus apstrādā maksājumu platforma MakeCommerce, kuras īpašnieks ir Maksekeskus AS (reģ. Nr. 12268475, Niine 11, Tallina, Igaunija) — Igaunijas Bankas licencēta maksājumu iestāde. Maksājuma izpildei nepieciešamos personas datus nododam Maksekeskus AS.

Nospiežot pogu "Apmaksāt", klients tiek novirzīts uz maksājumu pakalpojuma sniedzēja drošo vidi, kur tiek ievadīti un apstrādāti kartes dati. SiteLab nesaņem un neuzglabā pilnu maksājuma kartes numuru.

Pirms maksājuma veikšanas klientam ir jāatzīmē atsevišķa izvēles rūtiņa, apliecinot, ka ir iepazinies ar šiem Lietošanas noteikumiem un Privātuma politiku. Rūtiņa nav atzīmēta iepriekš.

Pēc veiksmīga maksājuma rēķins automātiski tiek atzīmēts kā apmaksāts un klients saņem apstiprinājumu. Iekasētā summa ir maksājuma lapā norādītā rēķina kopsumma, un tā tiek fiksēta brīdī, kad maksājums tiek uzsākts.

Uzturēšanas, mitināšanas un atbalsta pakalpojumi tiek sniegti periodiski (parasti ikmēneša vai ikgadējā periodā) saskaņā ar apstiprināto piedāvājumu.

Par katru periodu tiek izrakstīts atsevišķs rēķins, kuru klients apmaksā vispārējā kārtībā. Mēs neveicam automātisku regulāru norakstīšanu no maksājuma kartes un neuzglabājam kartes datus atkārtotiem maksājumiem — katrs maksājums ir atsevišķs, klienta apzināti apstiprināts darījums.

Periodisko pakalpojumu var izbeigt jebkura no pusēm, par to rakstiski paziņojot vismaz 30 dienas iepriekš. Jau apmaksātais periods tiek sniegts līdz tā beigām.

Pakalpojuma izpildes termiņš tiek noteikts piedāvājumā. Termiņš sākas brīdī, kad ir saņemts klienta apstiprinājums, priekšapmaksa (ja tāda paredzēta) un visi darbam nepieciešamie materiāli (teksti, attēli, piekļuves).

Ja klients kavē materiālu vai atgriezeniskās saites sniegšanu, izpildes termiņš pagarinās par attiecīgo laiku.

Pēc darba pabeigšanas rezultāts tiek nodots elektroniski (publicēta vietne, piekļuve sistēmai, pirmkods vai cita vienošanās veidā noteikta forma). Ja klients 10 darba dienu laikā nav iesniedzis rakstiskus iebildumus, darbs uzskatāms par pieņemtu.

Tiesības uz klientam speciāli izstrādāto risinājumu pāriet klientam pēc pilnas samaksas saņemšanas.

SiteLab patur tiesības uz saviem vispārīgajiem darba rīkiem, bibliotēkām, sagatavēm un metodēm, kas izmantotas izstrādē un nav radītas tikai konkrētajam klientam, kā arī tiesības tos izmantot citos projektos.

Trešo pušu komponentes (piemēram, fonti, attēli, spraudņi) tiek izmantotas saskaņā ar to licencēm, kas klientam jāievēro.

Ja vien puses nevienojas citādi, SiteLab ir tiesīgs norādīt izstrādāto projektu savā portfolio.

Ja klients ir patērētājs un līgums noslēgts ar distances saziņas līdzekļiem, klientam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā atkāpties no līguma, nenorādot iemeslu, iesniedzot rakstisku atteikumu uz davis.mikelsons@sitelab.lv.

Ja pēc klienta skaidra lūguma pakalpojuma sniegšana ir uzsākta pirms atteikuma termiņa beigām, klientam jāsedz proporcionāla samaksa par jau paveikto darbu. Saskaņā ar Ministru kabineta noteikumiem par distances līgumu atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja pakalpojums ir pilnībā sniegts ar klienta iepriekšēju skaidru piekrišanu un apliecinājumu par atteikuma tiesību zaudēšanu, kā arī attiecībā uz individuāli pēc klienta norādījumiem izgatavotu digitālo saturu.

Klientiem, kas nav patērētāji (juridiskām personām), atteikuma tiesības nav piemērojamas; sadarbības izbeigšanu regulē piedāvājums vai atsevišķais līgums.

Ja pakalpojums neatbilst līguma noteikumiem, klients par to paziņo rakstiski uz davis.mikelsons@sitelab.lv, aprakstot neatbilstību. Patērētājs par neatbilstību paziņo divu mēnešu laikā no tās atklāšanas dienas.

Konstatētas neatbilstības mēs novēršam bez maksas saprātīgā termiņā. Ja neatbilstību nav iespējams novērst, klientam ir tiesības uz samērīgu cenas samazinājumu vai attiecīgās summas atmaksu.

Rakstisku atbildi uz pretenziju sniedzam 15 dienu laikā no tās saņemšanas.

Ja maksājums veikts kļūdaini vai divreiz, sazinies ar mums — pārbaudīsim un atmaksāsim pārmaksāto summu uz to pašu maksājuma līdzekli.

SiteLab atbild par saviem pakalpojumiem saskaņā ar Latvijas normatīvajiem aktiem. Attiecībās ar klientiem, kas nav patērētāji, SiteLab atbildība par katru gadījumu nepārsniedz par attiecīgo pakalpojumu samaksāto summu.

SiteLab neatbild par zaudējumiem, kas radušies no klienta sniegtas nepatiesas vai nepilnīgas informācijas, klienta vai trešo pušu veiktām izmaiņām risinājumā, trešo pušu pakalpojumu (mitināšanas, domēnu, maksājumu, e-pasta) darbības traucējumiem, vai apstākļiem, kurus SiteLab nevar ietekmēt (nepārvarama vara).

Klients atbild par savu piekļuves datu drošību un par to, ka viņa sniegtie materiāli nepārkāpj trešo personu tiesības.

Personas datus apstrādājam saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (ES) 2016/679 un mūsu Privātuma politiku, kurā aprakstīts, kādus datus vācam, kādiem nolūkiem, cik ilgi glabājam un kādas ir datu subjekta tiesības.

Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma https://makecommerce.lv/, tāpēc mūsu uzņēmums maksājumu izpildei nepieciešamos personas datus nodod platformas īpašniekam Maksekeskus AS.

Strīdus vispirms cenšamies atrisināt pārrunu ceļā. Lūdzam vērsties pie mums e-pastā davis.mikelsons@sitelab.lv — atbildi sniedzam 15 dienu laikā.

Ja klients ir patērētājs un vienošanos panākt neizdodas, klients var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, ptac.gov.lv) vai izmantot Eiropas Komisijas strīdu izšķiršanas platformu ec.europa.eu/odr.

Neatrisinātus strīdus izšķir Latvijas Republikas tiesā saskaņā ar Latvijas normatīvajiem aktiem.

SIA "DK Global Network" (zīmols SiteLab)
Reģistrācijas Nr.: 44103114769
PVN maksātāja Nr.: LV44103114769
Juridiskā adrese: Dzirnavu iela 27, Smiltene, LV-4729, Latvija
E-pasts: davis.mikelsons@sitelab.lv
Tālrunis: +371 25 516 674
Vietne: sitelab.lv

Banka: AS Luminor Bank
SWIFT: RIKOLV2X
Konts: LV47RIKO0002930244129

SiteLab ir tiesīgs vienpusēji grozīt šos Noteikumus, publicējot aktuālo redakciju vietnē. Uz jau noslēgtu līgumu attiecas tā redakcija, kas bija spēkā līguma noslēgšanas brīdī.