Felhasználási feltételek

Ezek a használati feltételek (a Feltételek) a SIA "DK Global Network" által kerülnek kiadásra, cégjegyzékszám: 44103114769, ÁFA szám: LV44103114769, székhely: Dzirnavu iela 27, Smiltene, LV-4729, Lettország (SiteLab, mi).

A Feltételek szabályozzák a sitelab.lv weboldal használatát, a SiteLab által nyújtott szolgáltatásokat, valamint az általunk kiállított számlák online fizetését a fizetési linken keresztül. A kooperáció megkezdésével vagy a fizetés teljesítésével az ügyfél megerősíti, hogy elolvasta és elfogadja ezeket a Feltételeket.

A SiteLab szolgáltatásai elsősorban vállalkozások és egyéni vállalkozók számára készültek. Amennyiben az ügyfél fogyasztónak minősül a Lettországi Fogyasztóvédelmi Törvény értelmében, akkor a fogyasztóvédelmi jogszabályok, beleértve a távollévő szerződések szabályait, továbbiakban is alkalmazandók.

A SiteLab digitális fejlesztési és karbantartási szolgáltatásokat nyújt:

• weboldal és e-kereskedelmi fejlesztés;
• chatbot fejlesztés és integráció;
• B2B email kampányok beállítása és kezelése;
• átállás WordPress-ről és más platformokról;
• SEO optimalizálás, UI/UX tervezés és API integrációk;
• karbantartás, tárhely és műszaki támogatás az általunk készített megoldásokhoz.

Az összes szolgáltatás egyénileg testreszabott az ügyfelek igényei szerint. A weboldalon megjelenített árak irányadó kezdő árak — a pontos hatókör, időtartam és ár minden esetben írásos ajánlatban kerül egyeztetésre.

A SiteLab nem értékesít fizikai termékeket, és a szolgáltatásokat nem futár vagy postai úton szállítják — azok elektronikus úton kerülnek elvégzésre és átadásra.

Az együttműködés a következőképpen zajlik:

1. Érdeklődés. Az ügyfél az oldal kapcsolatfelvételi űrlapján, e-mailben vagy WhatsAppon keresztül lép velünk kapcsolatba.
2. Tanácsadás. Igényeket, hatókört és határidőket ingyenesen tisztázunk.
3. Ajánlat. Írásbeli ajánlatot küldünk, amely tartalmazza a munkakör, a szállítási határidő, az ár és a fizetési ütemezés részleteit.
4. Megerősítés. A megállapodás akkor jön létre, amikor az ügyfél írásban (beleértve az e-mailt is) megerősíti az ajánlatot, vagy a felek külön szerződést írnak alá.
5. Szállítás és számla. A munka a megerősített hatókör szerint történik, és számlázásra kerül.

A weboldal nem rendelkezik automatikus rendelési vagy bevásárlókosár funkcióval — minden rendelést egyedileg intézünk.

Az összes ár euróban (EUR) van megadva. Hacsak nincs másképp feltüntetve, az árak nem tartalmazzák az általános forgalmi adót; az adót a Lettország törvénye szerint 21%-os ÁFA-ként adják hozzá a számlához.

A számlák elektronikus úton kerülnek kiállításra, és aláírás nélkül érvényesek. Hacsak az ajánlat másképp nem rendelkezik, a fizetési határidő 7 nap a számla dátumától számítva.

Nagyon nagy projektek esetén a fizetés több szakaszban is történhet (például előleg a munka megkezdéséhez és a fennmaradó összeg a átadáskor) — a konkrét ütemezést az ajánlat tartalmazza.

A késedelmes fizetés esetén szerződéses bírságot számíthatnak fel, amely a késedelmes összeg 0,5%-a naponta, de nem haladja meg a fő összeget.

A fizetési valuta euró (EUR). Egy számla fizethető:

• banki átutalással a számlán megadott számlára; vagy
• online fizetéssel bankkártyával (Visa, Mastercard) vagy online bankolással, a számlával együtt küldött személyre szabott fizetési linken keresztül.

Az online fizetéseket a MakeCommerce fizetési platform kezeli, amelyet a Maksekeskus AS (reg. szám: 12268475, Niine 11, Tallinn, Észtország) birtokol, és amelyet az Észt Pank engedélyezett fizetési intézményként. A fizetés végrehajtásához szükséges személyes adatokat a Maksekeskus AS-nek továbbítjuk.

A „Fizetés” gombra kattintva a kliens átirányításra kerül a fizetési szolgáltató biztonságos környezetébe, ahol a kártya adatait meg kell adni és feldolgozni. A SiteLab sem a teljes kártyaszámot, sem pedig nem tárolja azt.

Fizetés előtt a kliensnek külön jelölőnégyzetet kell kipipálnia, amely megerősíti, hogy elolvasta ezeket a Felhasználási feltételeket és az Adatvédelmi irányelveket. A négyzet nincs előre bejelölve.

A fizetés sikeressége után a számla automatikusan meg lesz jelölve fizetettként, és a kliens megerősítést kap. A felszámított összeg a fizetési oldalon megjelenő számla összegével egyezik, amely a fizetés indításakor rögzített.

Karbantartási, tárhely- és támogatási szolgáltatásokat ismétlődő rendszerességgel (általában havonta vagy évente) nyújtunk a megerősített ajánlatnak megfelelően.

Az egyes időszakokra külön számlát állítunk ki, és a szokásos módon fizetjük ki. Nem veszünk automatikus ismétlődő díjakat a fizetési kártyáról, és nem tároljuk a kártya adatait az ismételt fizetésekhez — minden fizetés egy külön tranzakció, amelyet a kliens szándékosan megerősít.

Mindkét fél jogosult az ismétlődő szolgáltatást írásban legalább 30 nappal korábban felmondani. A már kifizetett időszakot annak végéig szolgáljuk ki.

A szállítási határidőt az ajánlat tartalmazza. Ez akkor kezdődik, amikor megkapjuk az ügyfél megerősítését, az előleget (ha van), valamint az összes szükséges anyagot a munkához (másolat, képek, hozzáférési adatok).

Ha az ügyfél késlelteti az anyagok vagy visszacsatolás megadását, a szállítási határidő ennek megfelelően meghosszabbodik.

A befejezéskor az eredményt elektronikus úton szállítjuk (egy közzétett weboldal, hozzáférés a rendszerhez, forráskód vagy más megállapodott forma). Ha az ügyfél 10 munkanapon belül nem emel írásbeli kifogást, a munka elfogadottnak minősül.

A kliens számára kifejlesztett megoldás jogai a teljes fizetés átvételét követően kerülnek át a klienshez teljes fizetés esetén.

A SiteLab fenntartja jogait általános eszközeire, könyvtáraira, sablonjaira és a fejlesztés során használt módszerekre, amelyek nem kizárólag az adott kliens számára készültek, és más projektekben is felhasználhatja őket.

A harmadik fél által biztosított komponensek (például betűtípusok, képek vagy pluginok) saját licencük szerint kerülnek felhasználásra, amelyeket a kliensnek be kell tartania.

Amennyiben a felek másként nem állapodnak meg, a SiteLab hivatkozhat a befejezett projektre portfóliójában.

Amennyiben az ügyfél fogyasztó, és a szerződést távközlési úton kötötték meg, az ügyfél 14 naptári napon belül indokolás nélkül visszaléphet a szerződéstől, írásbeli visszalépést küldve a davis.mikelsons@sitelab.lv címre.

Ha a szolgáltatás teljesítése az elállási időszak lejárta előtt az ügyfél kifejezett kérésére megkezdődött, az ügyfélnek arányos díjat kell fizetnie az addig elvégzett munkáért. A Lett Kormányzati Szabályzat szerint a távollévő szerződéseknél az elállási jog nem érvényes, ha a szolgáltatás teljes egészében az ügyfél előzetes kifejezett hozzájárulásával és az elállási jog elvesztésének tudomásul vételével történt, illetve digitális tartalom esetén, amelyet az ügyfél egyéni specifikációi szerint készítettek.

Azoknak az ügyfeleknek, akik nem fogyasztók (jogi személyek), az elállási jog nem alkalmazandó; a szerződés felmondását az ajánlat vagy külön megállapodás szabályozza.

Ha a szolgáltatás nem felel meg a megállapodásnak, az ügyfél írásban értesít minket a davis.mikelsons@sitelab.lv címen, leírva a nem megfelelőséget. A fogyasztónak két hónapon belül kell jelenteni a nem megfelelőséget annak felfedezése után.

Mi kijavítjuk a megerősített nem megfelelőségeket ingyenesen egy ésszerű időn belül. Ha a nem megfelelőség nem javítható, az ügyfél jogosult arányos árkedvezményre vagy a megfelelő összeg visszatérítésére.

Írásbeli választ adunk a panaszra 15 napon belül, miután megkaptuk.

Ha fizetés történt tévesen vagy kétszer, lépjen velünk kapcsolatba — áttekintjük, és a túlfizetett összeget ugyanarra a fizetési módra visszatérítjük.

A SiteLab felelősséggel tartozik szolgáltatásaiért a lett jog szerint. Az ügyfelekkel való kapcsolatokban, akik nem fogyasztók, a SiteLab felelőssége minden esetben nem haladja meg az adott szolgáltatásért fizetett összeget.

A SiteLab nem felelős azokért a veszteségekért, amelyek a nem pontos vagy hiányos információk szolgáltatásából származnak, az ügyfél vagy harmadik fél által végzett módosításokért a megoldásban, harmadik fél szolgáltatásainak (tárhely, domain nevek, fizetések, e-mail) zavaraiért, vagy olyan körülményekért, amelyek kívül esnek a SiteLab irányításán (force majeure).

Az ügyfél felelős saját hozzáférési adatai biztonságáért, valamint azért, hogy az általa szolgáltatott anyagok ne sértsenek harmadik fél jogait.

Személyes adatokat az általános adatvédelmi rendelet (EU) 2016/679 szerint és Adatvédelmi irányelveinkben foglaltak szerint kezeljük, amely leírja, milyen adatokat gyűjtünk, milyen célokra, meddig őrizzük meg azokat, és milyen jogok illetik meg az adatokat érintettet.

A fizetéseket a https://makecommerce.lv/ fizetési platform kezeli, ezért cégünk a fizetés végrehajtásához szükséges személyes adatokat a platform tulajdonosának, a Maksekeskus AS-nek továbbítja.

Először a vitás ügyeket tárgyalás útján próbáljuk rendezni. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a davis.mikelsons@sitelab.lv címen — 15 napon belül válaszolunk.

Ha az ügyfél fogyasztó, és nem sikerül megállapodni, az ügyfél kapcsolatba léphet a Fogyasztóvédelmi Központtal (Brīvības iela 55, Riga, LV-1010, ptac.gov.lv) vagy használhatja az Európai Bizottság online vitás ügyek rendezésére szolgáló platformját ec.europa.eu/odr.

A meg nem oldott vitás ügyeket Lettország jogszabályai szerint a Lettország Köztársaság bíróságai rendezik.

SIA "DK Global Network" (kereskedés alatt SiteLab)
Regisztrációs szám: 44103114769
ÁFA szám: LV44103114769
Bejegyzett cím: Dzirnavu iela 27, Smiltene, LV-4729, Lettország
Email: davis.mikelsons@sitelab.lv
Telefon: +371 25 516 674
Weboldal: sitelab.lv

Bank: AS Luminor Bank
SWIFT: RIKOLV2X
Számla: LV47RIKO0002930244129

A SiteLab egyoldalúan módosíthatja ezeket a Feltételeket úgy, hogy közzéteszi a jelenlegi verziót a weboldalon. A már létrejött szerződést az akkor hatályos verzió szabályozza.