Условия использования

Настоящие условия использования (далее — Условия) издаёт SIA "DK Global Network", регистрационный номер 44103114769, номер плательщика НДС LV44103114769, юридический адрес Dzirnavu iela 27, Smiltene, LV-4729, Латвия (далее — SiteLab или мы).

Условия применяются к использованию сайта sitelab.lv, к оказываемым SiteLab услугам и к оплате счетов онлайн с использованием выданной нами платёжной ссылки. Начиная сотрудничество или совершая платёж, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и согласен с ними.

Услуги SiteLab предназначены преимущественно для юридических лиц и лиц, осуществляющих хозяйственную деятельность. Если клиент является потребителем в понимании Закона о защите прав потребителей, дополнительно применяются нормативные акты о защите прав потребителей, в том числе положения о договоре, заключаемом на расстоянии.

SiteLab оказывает услуги цифровой разработки и обслуживания:

• разработка сайтов и интернет-магазинов;
• разработка бизнес-систем и внутренних решений;
• разработка и интеграция чат-ботов;
• создание и ведение B2B кампаний по электронной почте;
• миграция с WordPress и других платформ;
• SEO-оптимизация, UI/UX дизайн и интеграции API;
• обслуживание, хостинг и техническая поддержка созданных решений.

Все услуги индивидуально адаптированы к требованиям каждого клиента. Указанные на сайте цены являются ориентировочными начальными ценами — точный объём, срок и цена определяются для каждого проекта отдельно в предложении.

SiteLab не продаёт физические товары, и услуги не доставляются курьером или почтой — они исполняются и передаются в электронном виде.

Сотрудничество происходит в следующем порядке:

1. Заявка. Клиент связывается с нами через контактную форму сайта, по электронной почте или в WhatsApp.
2. Консультация. Бесплатно выясняем потребности, объём и сроки.
3. Предложение. Отправляем письменное предложение с объёмом работ, сроком исполнения, ценой и графиком расчётов.
4. Подтверждение. Договор считается заключённым в момент, когда клиент письменно (в том числе по электронной почте) подтверждает предложение или стороны подписывают отдельный договор.
5. Исполнение и счёт. Работа выполняется согласно подтверждённому объёму, и на неё выставляется счёт.

На сайте нет автоматического оформления заказа или корзины — заказ всегда оформляется индивидуально.

Все цены указаны в евро (EUR). Если не указано иное, цены приведены без налога на добавленную стоимость; НДС в размере 21% добавляется в счёте в соответствии с нормативными актами Латвии.

Счёт составляется в электронном виде и действителен без подписи. Если в предложении не установлено иное, срок оплаты составляет 7 дней со дня выставления счёта.

По более крупным проектам расчёты могут быть разделены на этапы (например, предоплата для начала работы и остаток после передачи) — конкретный график указывается в предложении.

За просрочку платежа может применяться договорная неустойка в размере 0,5% от просроченной суммы за каждый день просрочки, не превышая суммы основного долга.

Валюта расчётов — евро (EUR). Счёт можно оплатить:

• банковским перечислением на указанный в счёте счёт; либо
• онлайн платёжной картой (Visa, Mastercard) или через интернет-банк, используя персонализированную платёжную ссылку, которую мы отправляем вместе со счётом.

Онлайн-платежи обрабатывает платёжная платформа MakeCommerce, владельцем которой является Maksekeskus AS (рег. № 12268475, Niine 11, Таллин, Эстония) — платёжное учреждение, лицензированное Банком Эстонии. Необходимые для исполнения платежа персональные данные мы передаём Maksekeskus AS.

Нажимая кнопку "Оплатить", клиент перенаправляется в безопасную среду поставщика платёжных услуг, где вводятся и обрабатываются данные карты. SiteLab не получает и не хранит полный номер платёжной карты.

Перед совершением платежа клиент должен отметить отдельное поле, подтверждая, что ознакомился с настоящими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Поле не отмечено заранее.

После успешного платежа счёт автоматически отмечается как оплаченный, и клиент получает подтверждение. Взимаемая сумма — это указанная на платёжной странице итоговая сумма счёта, которая фиксируется в момент начала платежа.

Услуги обслуживания, хостинга и поддержки оказываются периодически (обычно ежемесячно или ежегодно) в соответствии с подтверждённым предложением.

За каждый период выставляется отдельный счёт, который клиент оплачивает в общем порядке. Мы не производим автоматическое регулярное списание с платёжной карты и не храним данные карты для повторных платежей — каждый платёж является отдельной, осознанно подтверждённой клиентом операцией.

Периодическую услугу может прекратить любая из сторон, письменно уведомив об этом не менее чем за 30 дней. Уже оплаченный период оказывается до его окончания.

Срок исполнения услуги определяется в предложении. Срок начинается в момент получения подтверждения клиента, предоплаты (если она предусмотрена) и всех необходимых для работы материалов (тексты, изображения, доступы).

Если клиент задерживает предоставление материалов или обратной связи, срок исполнения продлевается на соответствующее время.

По завершении работы результат передаётся в электронном виде (опубликованный сайт, доступ к системе, исходный код или иная согласованная форма). Если клиент в течение 10 рабочих дней не представил письменных возражений, работа считается принятой.

Права на разработанное специально для клиента решение переходят к клиенту после получения полной оплаты.

SiteLab сохраняет права на свои общие рабочие инструменты, библиотеки, шаблоны и методы, использованные в разработке и созданные не только для конкретного клиента, а также право использовать их в других проектах.

Компоненты третьих лиц (например, шрифты, изображения, плагины) используются в соответствии с их лицензиями, которые клиент обязан соблюдать.

Если стороны не договорятся об ином, SiteLab вправе указать выполненный проект в своём портфолио.

Если клиент является потребителем и договор заключён с использованием средств дистанционной связи, клиент вправе в течение 14 календарных дней отказаться от договора без указания причины, направив письменный отказ на davis.mikelsons@sitelab.lv.

Если по прямой просьбе клиента оказание услуги начато до окончания срока отказа, клиент обязан оплатить пропорциональную стоимость уже выполненной работы. Согласно правилам Кабинета министров о договоре, заключаемом на расстоянии, право отказа не применяется, если услуга оказана полностью с предварительного прямого согласия клиента и подтверждения об утрате права отказа, а также в отношении цифрового содержания, изготовленного индивидуально по указаниям клиента.

К клиентам, не являющимся потребителями (юридическим лицам), право отказа не применяется; прекращение сотрудничества регулируется предложением или отдельным договором.

Если услуга не соответствует условиям договора, клиент сообщает об этом письменно на davis.mikelsons@sitelab.lv, описав несоответствие. Потребитель сообщает о несоответствии в течение двух месяцев со дня его обнаружения.

Выявленные несоответствия мы устраняем бесплатно в разумный срок. Если несоответствие устранить невозможно, клиент вправе требовать соразмерного уменьшения цены или возврата соответствующей суммы.

Письменный ответ на претензию мы предоставляем в течение 15 дней со дня её получения.

Если платёж совершён ошибочно или дважды, свяжитесь с нами — мы проверим и вернём переплаченную сумму тем же платёжным средством.

SiteLab отвечает за свои услуги в соответствии с нормативными актами Латвии. В отношениях с клиентами, не являющимися потребителями, ответственность SiteLab в каждом случае не превышает суммы, оплаченной за соответствующую услугу.

SiteLab не отвечает за убытки, возникшие вследствие предоставленной клиентом недостоверной или неполной информации, изменений, внесённых в решение клиентом или третьими лицами, сбоев в работе услуг третьих лиц (хостинг, домены, платежи, электронная почта), либо обстоятельств, на которые SiteLab не может повлиять (непреодолимая сила).

Клиент отвечает за безопасность своих данных доступа и за то, чтобы предоставленные им материалы не нарушали права третьих лиц.

Персональные данные мы обрабатываем в соответствии с Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2016/679 и нашей Политикой конфиденциальности, в которой описано, какие данные мы собираем, с какими целями, как долго храним и каковы права субъекта данных.

Обработку платежей обеспечивает платёжная платформа https://makecommerce.lv/, поэтому наше предприятие передаёт необходимые для исполнения платежа персональные данные владельцу платформы Maksekeskus AS.

Споры мы сначала стремимся разрешить путём переговоров. Просим обращаться к нам по электронной почте davis.mikelsons@sitelab.lv — ответ предоставляем в течение 15 дней.

Если клиент является потребителем и договорённости достичь не удалось, клиент может обратиться в Центр защиты прав потребителей (Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, ptac.gov.lv) или воспользоваться платформой разрешения споров Европейской комиссии ec.europa.eu/odr.

Неразрешённые споры разрешаются в суде Латвийской Республики в соответствии с нормативными актами Латвии.

SIA "DK Global Network" (бренд SiteLab)
Регистрационный номер: 44103114769
Номер плательщика НДС: LV44103114769
Юридический адрес: Dzirnavu iela 27, Smiltene, LV-4729, Латвия
Эл. почта: davis.mikelsons@sitelab.lv
Телефон: +371 25 516 674
Сайт: sitelab.lv

Банк: AS Luminor Bank
SWIFT: RIKOLV2X
Счёт: LV47RIKO0002930244129

SiteLab вправе односторонне изменять настоящие Условия, публикуя актуальную редакцию на сайте. К уже заключённому договору применяется редакция, действовавшая на момент его заключения.