Felhasználási feltételek

Jelen felhasználási feltételeket (a továbbiakban: Feltételek) a SIA „DK Global Network” (cégjegyzékszám: 44103114769, közösségi adószám: LV44103114769, székhely: Dzirnavu iela 27, Smiltene, LV-4729, Lettország; a továbbiakban: SiteLab vagy mi) adja ki.

A Feltételek szabályozzák a sitelab.lv weboldal használatát, a SiteLab által nyújtott szolgáltatásokat, valamint az általunk kiállított számlák online, fizetési linken keresztüli kiegyenlítését. Az együttműködés megkezdésével vagy a fizetés teljesítésével az ügyfél megerősíti, hogy a Feltételeket elolvasta és elfogadja.

A SiteLab szolgáltatásai elsősorban vállalkozásoknak és egyéni vállalkozóknak szólnak. Ha az ügyfél a lett fogyasztóvédelmi törvény értelmében fogyasztónak minősül, a fogyasztóvédelmi jogszabályok – köztük a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó szabályok – is alkalmazandók.

A SiteLab digitális fejlesztési és karbantartási szolgáltatásokat nyújt:

• weboldal- és webáruház-fejlesztés;
• üzleti rendszerek és belső eszközök fejlesztése;
• chatbotok fejlesztése és integrálása;
• B2B e-mail-kampányok beállítása és kezelése;
• migráció WordPressről és más platformokról;
• SEO-optimalizálás, UI/UX dizájn és API-integrációk;
• az általunk készített megoldások karbantartása, tárhelyszolgáltatása és műszaki támogatása.

Minden szolgáltatást az adott ügyfél igényeihez igazítunk. A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegű kiinduló árak – a pontos terjedelmet, határidőt és árat projektenként, írásos ajánlatban rögzítjük.

A SiteLab nem értékesít fizikai termékeket, szolgáltatásait nem futár vagy posta útján szállítja – azokat elektronikus úton teljesíti és adja át.

Az együttműködés a következőképpen zajlik:

1. Érdeklődés. Az ügyfél a weboldal kapcsolatfelvételi űrlapján, e-mailben vagy WhatsAppon keresi meg a SiteLabet.
2. Konzultáció. Díjmentesen tisztázzuk az igényeket, a terjedelmet és a határidőket.
3. Ajánlat. Írásos ajánlatot küldünk, amely tartalmazza a munka terjedelmét, a teljesítési határidőt, az árat és a fizetési ütemezést.
4. Visszaigazolás. A szerződés akkor jön létre, amikor az ügyfél az ajánlatot írásban (e-mailben is) elfogadja, vagy a felek külön szerződést írnak alá.
5. Teljesítés és számlázás. A munkát a visszaigazolt terjedelemben elvégezzük és kiszámlázzuk.

A weboldalon nincs automatikus rendelési vagy kosárfunkció – minden megrendelést egyedileg egyeztetünk.

A sitelabsites.hu oldalon az árak forintban (Ft) szerepelnek, tájékoztató jelleggel; a számlázás és az elszámolás pénzneme az euró (EUR), a pontos összeget az ajánlat tartalmazza. Eltérő jelzés hiányában az árak nettó árak. Érvényes uniós közösségi adószámmal rendelkező vállalkozás részére lett áfa nélkül, „fordított adózás” megjelöléssel számlázunk (az áfát a megrendelő vallja be saját országában); egyéb esetben a számlára a lett jogszabályok szerinti 21%-os áfa kerül.

A számlákat elektronikusan állítjuk ki, aláírás nélkül is érvényesek. Ha az ajánlat másként nem rendelkezik, a fizetési határidő a számla keltétől számított 7 nap.

Nagyobb projekteknél a fizetés szakaszokra bontható (például előleg a munka megkezdésekor, a fennmaradó összeg az átadáskor) – a konkrét ütemezést az ajánlat tartalmazza.

Késedelmes fizetés esetén a késedelemmel érintett összeg napi 0,5%-ának megfelelő kötbér számítható fel, amely nem haladhatja meg a tőkeösszeget.

Az elszámolás pénzneme az euró (EUR). A számla kiegyenlíthető:

• banki átutalással a számlán feltüntetett bankszámlára; vagy
• online, bankkártyával (Visa, Mastercard) vagy netbankon keresztül, a számlával együtt küldött egyedi fizetési linken.

Az online fizetéseket a MakeCommerce fizetési platform dolgozza fel, amelyet a Maksekeskus AS (cégjegyzékszám: 12268475, Niine 11, Tallinn, Észtország), az Eesti Pank által engedélyezett pénzforgalmi intézmény üzemeltet. A fizetés teljesítéséhez szükséges személyes adatokat továbbítjuk a Maksekeskus AS részére.

A „Fizetés” gombra kattintva az ügyfél a fizetési szolgáltató biztonságos felületére kerül, ahol megadja és ahol feldolgozzák a kártyaadatokat. A SiteLab a teljes bankkártyaszámot sem meg nem kapja, sem nem tárolja.

Fizetés előtt az ügyfélnek egy külön jelölőnégyzet bejelölésével meg kell erősítenie, hogy elolvasta a jelen Felhasználási feltételeket és az Adatvédelmi tájékoztatót. A négyzet alapértelmezésben nincs bejelölve.

Sikeres fizetés után a számla automatikusan fizetettként jelenik meg, és az ügyfél visszaigazolást kap. A terhelt összeg a fizetési oldalon látható, a fizetés indításakor rögzített számlavégösszeg.

A karbantartási, tárhely- és támogatási szolgáltatásokat a visszaigazolt ajánlat szerint, rendszeres időközönként (általában havonta vagy évente) nyújtjuk.

Minden időszakról külön számlát állítunk ki, amelyet a szokásos módon kell kiegyenlíteni. Bankkártyáról nem vonunk le automatikusan ismétlődő díjat, és nem tárolunk kártyaadatokat ismételt fizetésekhez – minden fizetés külön tranzakció, amelyet az ügyfél tudatosan hagy jóvá.

Bármelyik fél felmondhatja az ismétlődő szolgáltatást legalább 30 napos írásbeli felmondási idővel. A már kifizetett időszakra a szolgáltatást annak végéig nyújtjuk.

A teljesítési határidőt az ajánlat tartalmazza. A határidő akkor kezdődik, amikor megkaptuk az ügyfél visszaigazolását, az esetleges előleget és a munkához szükséges összes anyagot (szövegek, képek, hozzáférési adatok).

Ha az ügyfél késedelmesen adja át az anyagokat vagy a visszajelzést, a teljesítési határidő ennek megfelelően meghosszabbodik.

Az elkészült eredményt elektronikus úton adjuk át (élesített weboldal, hozzáférés a rendszerhez, forráskód vagy más egyeztetett forma). Ha az ügyfél 10 munkanapon belül nem emel írásban kifogást, a munkát elfogadottnak kell tekinteni.

A kifejezetten az ügyfél számára fejlesztett megoldáshoz fűződő jogok a teljes díj kifizetésével szállnak át az ügyfélre.

A SiteLab fenntartja jogait azokra az általános eszközökre, programkönyvtárakra, sablonokra és módszerekre, amelyeket a fejlesztés során használt, és amelyek nem kizárólag az adott ügyfél számára készültek; ezeket más projektekben is felhasználhatja.

A harmadik féltől származó összetevőket (például betűtípusokat, képeket vagy bővítményeket) a saját licencfeltételeik szerint használjuk, amelyeket az ügyfélnek is be kell tartania.

Ha a felek másként nem állapodnak meg, a SiteLab az elkészült projektet referenciaként feltüntetheti portfóliójában.

Ha az ügyfél fogyasztó, és a szerződés távollévők között jött létre, az ügyfél 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, ha elállási nyilatkozatát írásban elküldi a davis.mikelsons@sitelab.lv címre.

Ha a szolgáltatás teljesítése az ügyfél kifejezett kérésére az elállási határidő lejárta előtt megkezdődött, az ügyfél köteles az addig elvégzett munkával arányos összeget megfizetni. A távollévők között kötött szerződésekről szóló lett kormányrendelet értelmében nem illeti meg elállási jog az ügyfelet, ha a szolgáltatást az ügyfél előzetes, kifejezett beleegyezésével – és annak tudomásulvételével, hogy így elveszíti elállási jogát – teljes egészében teljesítették, továbbá az ügyfél egyedi kérésére előállított digitális tartalom esetében sem.

A nem fogyasztó ügyfeleket (jogi személyeket) elállási jog nem illeti meg; a szerződés megszüntetésére az ajánlat vagy a külön szerződés rendelkezései irányadók.

Ha a szolgáltatás nem felel meg a szerződésnek, az ügyfél ezt írásban jelzi a davis.mikelsons@sitelab.lv címen, a hiba leírásával. A fogyasztónak a hibát annak felfedezésétől számított két hónapon belül kell bejelentenie.

A megalapozott hibákat észszerű határidőn belül díjmentesen kijavítjuk. Ha a hiba nem javítható, az ügyfél arányos árleszállításra vagy a megfelelő összeg visszatérítésére jogosult.

A panaszokra beérkezésüktől számított 15 napon belül írásban válaszolunk.

Ha egy fizetés tévesen vagy kétszer történt meg, vegye fel velünk a kapcsolatot – megvizsgáljuk, és a túlfizetett összeget ugyanarra a fizetési módra visszautaljuk.

A SiteLab a lett jog szerint felel szolgáltatásaiért. A nem fogyasztó ügyfelekkel szemben a SiteLab felelőssége esetenként nem haladhatja meg az érintett szolgáltatásért kifizetett összeget.

A SiteLab nem felel az olyan károkért, amelyek az ügyfél által megadott pontatlan vagy hiányos információkból, a megoldáson az ügyfél vagy harmadik fél által végzett módosításokból, harmadik felek szolgáltatásainak (tárhely, domain, fizetés, e-mail) zavaraiból vagy a SiteLab érdekkörén kívül eső körülményekből (vis maior) erednek.

Az ügyfél felel hozzáférési adatai biztonságáért, valamint azért, hogy az általa átadott anyagok ne sértsék harmadik felek jogait.

A személyes adatokat az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és Adatvédelmi tájékoztatónk szerint kezeljük; ez utóbbi ismerteti, milyen adatokat, milyen célból és mennyi ideig kezelünk, és milyen jogok illetik meg az érintettet.

A fizetéseket a https://makecommerce.lv/ fizetési platform dolgozza fel, ezért cégünk a fizetés teljesítéséhez szükséges személyes adatokat továbbítja a platform üzemeltetőjének, a Maksekeskus AS-nek.

A jogvitákat elsősorban tárgyalás útján igyekszünk rendezni. Kérjük, írjon nekünk a davis.mikelsons@sitelab.lv címre – 15 napon belül válaszolunk.

Ha az ügyfél fogyasztó, és nem sikerül megállapodni, a Fogyasztói Jogvédelmi Központhoz (Brīvības iela 55, Riga, LV-1010, ptac.gov.lv) fordulhat, vagy igénybe veheti az Európai Bizottság online vitarendezési platformját (ec.europa.eu/odr).

A rendezetlen jogvitákban a Lett Köztársaság bíróságai döntenek, a lett jog alapján.

SIA „DK Global Network” (kereskedelmi nevén SiteLab)
Cégjegyzékszám: 44103114769
Közösségi adószám: LV44103114769
Székhely: Dzirnavu iela 27, Smiltene, LV-4729, Lettország
E-mail: davis.mikelsons@sitelab.lv
Telefon: +371 25 516 674
Weboldal: sitelab.lv

Bank: AS Luminor Bank
SWIFT: RIKOLV2X
Bankszámlaszám: LV47RIKO0002930244129

A SiteLab jogosult a Feltételeket egyoldalúan módosítani a hatályos változat weboldalon történő közzétételével. A már megkötött szerződésekre a megkötésük időpontjában hatályos változat irányadó.